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在这个竞争激烈的电子商务时代，虽然网购迅速蹿红各行各业，但是缺失与顾客有效沟通，更多的还是信赖于现实中的联系工具来了解企业的产品信息，企业配合使用400电话热线，把网络营销与电话营销完美效结合起来，用户可以直接通过网络渠道寻找到企业产品，通过400电话直接与企业对话反映需求订购产品，一部400热线电话更能彰现企业实力与服务品质，进一步增了客户交流沟通，不错过任何营销机会，提升营销效果。
目前对于企业来说，要满足顾客的需求是生存的第一条件，企业要不断研究顾客的感受和行为模式，从而最大限度地满足顾客的需要，制度化地培养顾客的忠诚。
运用现代化的400热线电话与顾客沟通，倾听顾客的诉求，无疑是一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式。在企业生存竞争这条狭窄的通道上，顿现猎猎之争，如果企业能有效利用400热线电话这一新型营销工具，那么可以说企业就已掌握制胜的核心。